現在の弊社が「どういうことに取組み（現在形）」「どういうことを取り組んでいくべきか（未来形）」を客観的に分析することにより、既存の顧客様始め未来の顧客様のニーズに応えられるよう、様々なアンテナを張り巡らせておりますが、その中の一つとして昨日「おもてなし規格認証」を取得いたしました。
　“日本のサービス産業と地域活性化のために”創設された認証制度ですが、「顧客満足」「従業員満足」「地域社会の満足」を高めるために、「おもてなし」という言葉に表すことで自社のサービス品質や対応を見つめ直すことができるものです。

　本認証は“自己適合宣言”ですが、これを公開することにより「さらなる満足」を目指す気持ちをもてるのではないでしょうか。
　“言葉にすれば、夢は叶う”と申します。夢だけで終わらせるのではなく、『現実』として引き寄せるために、そしてその実現に向けて自分は、自分たちはどう動けばいいのか、動くべきなのかを、一人一人が一瞬一瞬判断し進むことで、よりよいものが生まれると信じております。


おもてなし規格認証2016
https://www.service-design.jp/