子供の頃に空想していた事が、次々に実現される現代。“不可能”を“可能”にする範囲が広がっています。便利な世の中になりましたが、その分類似品なども多く出回るのも事実です。その上“お客様”の要望範囲は広がるばかり。そこで提供する側としては、どうしていくべきか。その答えは、「お客様に満足していただく」ことを目指すこと。商品の品質を向上することで、100％の満足は難しくても、そこに近づくことは可能です。
　今回、CSAJ様のご縁により「PSQ認証制度」のお話を頂き、その道に精通されていらっしゃいます“日本ナレッジ株式会社　代表取締役　藤井洋一様”より、同制度の説明会を当社内にて開催いただきました。
　事前準備のご連絡も細やかにご配慮いただき、説明会本番では大変わかりやすいご説明の上に、具体的な事例やアドバイスも盛り込んでいただき、とても参考になるお話でした。当社スタッフが十数名参加させていただきましたが、最後の質疑応答でも丁寧にご回答いただき、全員が申請に向けて前向きに進んでいきたいと思いを新たにできました。
　当社がご提供するシステムやサービスが、今まで以上にお客様にご満足いただけるものになるために、我々はたゆまぬ努力を続けて行きたいと思います。
　説明会を開催いただきました　藤井様、ご同行いただきました城野様には、社員一同心より厚く御礼申し上げます。ありがとうございました。